1. Informații despre comerciant

Magazinul online ALDOMO este operat de SC ALDOMO COM SRL, persoană juridică română.

2. Domeniul de aplicare

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

În sensul prezentului document, „ALDOMO”, „noi”, „vânzătorul” sau „comerciantul” desemnează SC ALDOMO COM SRL, iar „clientul” sau „consumatorul” desemnează persoana care utilizează site-ul sau achiziționează produse.

3. Produsele

ALDOMO comercializează produse destinate copiilor, bebelușilor și familiei, inclusiv articole vestimentare, încălțăminte, produse pentru botez, uniforme școlare, jucării, articole pentru nou-născuți și maternitate, precum și alte produse prezentate în magazin.

Depunem eforturi pentru ca fotografiile, descrierile, culorile, dimensiunile și caracteristicile produselor să fie prezentate cât mai fidel. Pot exista diferențe minore de culoare determinate de ecranul utilizat sau de particularitățile produsului.

4. Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile conform legislației fiscale în vigoare.

Costurile de transport și orice costuri suplimentare aplicabile sunt prezentate clientului înainte de finalizarea comenzii.

În cazul unei erori evidente de preț sau al unei erori tehnice, ALDOMO va informa clientul înainte de procesarea comenzii.

5. Plasarea și acceptarea comenzii

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia. Comanda este transmisă după finalizarea procesului de checkout.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care ALDOMO confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, inclusiv prin email.

ALDOMO poate contacta clientul atunci când sunt necesare clarificări privind comanda, adresa de livrare, disponibilitatea produselor sau plata.

6. Disponibilitatea produselor

Toate comenzile sunt condiționate de existența produselor în stoc. În situația excepțională în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și, după caz, suma achitată pentru produs va fi rambursată.

7. Plata

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout înainte de plasarea comenzii.

Pentru plățile online cu cardul, tranzacția este procesată prin NETOPIA Payments. ALDOMO primește informațiile necesare confirmării și administrării plății, conform fluxului procesatorului.

8. Livrarea

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client prin serviciile de curierat disponibile în magazin.

Costul și termenul estimativ de livrare sunt afișate în procesul de comandă. În lipsa unui termen diferit convenit cu clientul, livrarea va fi efectuată în limitele termenelor prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile de la data intrării în posesia fizică a produselor, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate utiliza funcția online „Retrageți-vă din contract aici” disponibilă pe site sau poate transmite o declarație neechivocă la dobre.iony@yahoo.com.

Condițiile complete sunt disponibile în pagina Politica de retur.

10. Produse exceptate de la retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.

De asemenea, acolo unde este aplicabil, pot exista excepții pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după ce au fost desigilate.

11. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare. Pentru bunurile noi, vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la livrare.

Detaliile sunt disponibile în pagina Garanții.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv denumirea ALDOMO, elementele grafice, fotografiile, textele, logo-urile, designul și materialele originale, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Copierea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

13. Contul clientului

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

ALDOMO poate suspenda conturile utilizate în mod fraudulos, abuziv sau contrar legislației.

14. Reclamații

Pentru orice problemă legată de o comandă, vă recomandăm să ne contactați mai întâi la dobre.iony@yahoo.com pentru soluționarea amiabilă.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

15. Modificarea termenilor

ALDOMO poate actualiza prezentele condiții atunci când apar modificări legislative, tehnice sau comerciale.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul încheierii contractului.