1. Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, clientul primește informații privind înregistrarea și procesarea acesteia la datele de contact furnizate.

Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea produselor și de programul operațional al magazinului.

2. Livrarea

Produsele comandate online sunt expediate prin serviciile de curierat disponibile pentru adresa clientului.

Termenul estimativ și costul livrării sunt afișate în pagina de checkout înainte de plasarea comenzii.

Termenul poate varia în perioade aglomerate, campanii promoționale, sărbători sau din motive independente de ALDOMO.

În lipsa unui termen diferit convenit cu clientul, bunurile vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și în limitele termenului legal aplicabil.

3. Verificarea adresei

Clientul are obligația să furnizeze o adresă completă și corectă, precum și date de contact valide.

ALDOMO nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzierile provocate de date de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client.

4. Plata online cu cardul

Plata online cu cardul este procesată securizat prin NETOPIA Payments.

Datele necesare autorizării cardului sunt gestionate în cadrul infrastructurii procesatorului de plăți conform condițiilor acestuia.

ALDOMO primește informațiile necesare privind statusul tranzacției pentru confirmarea și procesarea comenzii.

5. Alte metode de plată

Dacă magazinul oferă metode suplimentare de plată, acestea sunt afișate în checkout și pot depinde de valoarea comenzii, destinație sau alte condiții aplicabile.

6. Plată nereușită

În cazul în care plata online nu este autorizată, comanda poate rămâne neplătită sau poate fi anulată, în funcție de statusul tranzacției.

Clientul poate relua comanda sau ne poate contacta pentru asistență.

7. Facturarea

Documentele fiscale sunt emise pe baza informațiilor furnizate de client în momentul comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor de facturare furnizate.

8. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

Dacă apare o problemă care împiedică livrarea, vom încerca să informăm clientul și să găsim o soluție rezonabilă.

Drepturile legale ale consumatorului privind nelivrarea sau întârzierea livrării rămân neafectate.