LIVRARE ȘI PLATĂ
Livrare & Plată.
Informații despre procesarea comenzilor, livrarea produselor și metodele de plată.
1. Procesarea comenzilor
După plasarea comenzii, clientul primește informații privind înregistrarea și procesarea acesteia la datele de contact furnizate.
Comenzile sunt procesate în funcție de disponibilitatea produselor și de programul operațional al magazinului.
2. Livrarea
Produsele comandate online sunt expediate prin serviciile de curierat disponibile pentru adresa clientului.
Termenul estimativ și costul livrării sunt afișate în pagina de checkout înainte de plasarea comenzii.
Termenul poate varia în perioade aglomerate, campanii promoționale, sărbători sau din motive independente de ALDOMO.
În lipsa unui termen diferit convenit cu clientul, bunurile vor fi livrate fără întârzieri nejustificate și în limitele termenului legal aplicabil.
3. Verificarea adresei
Clientul are obligația să furnizeze o adresă completă și corectă, precum și date de contact valide.
ALDOMO nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzierile provocate de date de livrare incorecte sau incomplete furnizate de client.
4. Plata online cu cardul
Plata online cu cardul este procesată securizat prin NETOPIA Payments.
Datele necesare autorizării cardului sunt gestionate în cadrul infrastructurii procesatorului de plăți conform condițiilor acestuia.
ALDOMO primește informațiile necesare privind statusul tranzacției pentru confirmarea și procesarea comenzii.
5. Alte metode de plată
Dacă magazinul oferă metode suplimentare de plată, acestea sunt afișate în checkout și pot depinde de valoarea comenzii, destinație sau alte condiții aplicabile.
6. Plată nereușită
În cazul în care plata online nu este autorizată, comanda poate rămâne neplătită sau poate fi anulată, în funcție de statusul tranzacției.
Clientul poate relua comanda sau ne poate contacta pentru asistență.
7. Facturarea
Documentele fiscale sunt emise pe baza informațiilor furnizate de client în momentul comenzii, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor de facturare furnizate.
8. Întârzieri sau imposibilitatea livrării
Dacă apare o problemă care împiedică livrarea, vom încerca să informăm clientul și să găsim o soluție rezonabilă.
Drepturile legale ale consumatorului privind nelivrarea sau întârzierea livrării rămân neafectate.
Garanția produselor.
Produsele comercializate de ALDOMO beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor.
1. Garanția legală de conformitate
SC ALDOMO COM SRL răspunde față de consumator pentru neconformitățile bunurilor care există la momentul livrării și care sunt constatate în termen de 2 ani de la data livrării.
2. Ce înseamnă produs conform
Produsul trebuie să corespundă descrierii și caracteristicilor prezentate, să aibă calitatea și funcționalitatea la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil și să fie adecvat utilizării normale pentru produse de același tip.
3. Ce poți solicita în cazul unei neconformități
În condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de aducerea produsului în conformitate.
Consumatorul poate opta între reparare și înlocuire, cu excepția situațiilor în care măsura aleasă este imposibilă sau ar presupune costuri disproporționate.
În situațiile prevăzute de lege, consumatorul poate avea dreptul la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului.
4. Fără costuri pentru consumator
Măsurile de aducere în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile legii.
5. Cum anunți o neconformitate
Trimite-ne la dobre.iony@yahoo.com următoarele informații:
- numărul comenzii;
- denumirea produsului;
- descrierea problemei;
- fotografii relevante, dacă acestea ajută la identificarea problemei.
6. Uzura normală și utilizarea necorespunzătoare
Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu deteriorările produse prin folosire necorespunzătoare, accidente, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere sau uzura normală a produsului.
7. Garanția comercială
Dacă pentru un anumit produs producătorul sau ALDOMO oferă o garanție comercială suplimentară, condițiile și durata acesteia vor fi indicate separat în documentația sau pagina produsului.
Garanția comercială, acolo unde există, nu limitează și nu înlocuiește drepturile consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate.
